CAPITULO 4
4.1 COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS
La ética es refiere a los
principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como agentes con
libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos. Los sistemas de información
generan nuevas cuestiones éticas tanto para los individuos como para las
sociedades, ya que crean oportunidades para un intenso cambio social y, por
ende, amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero, derechos y
obligaciones.
Un modelo para pensar sobre los aspectos éticos, sociales y políticos
La introducción de nueva tecnología de la información
tiene un efecto de onda, el cual genera nuevos aspectos éticos, sociales y
políticos con los que debe lidiar en los niveles individual, social y político.
Estos aspectos tienen cinco dimensiones morales: derechos y obligaciones de
información, derechos y obligaciones de propiedad, calidad del sistema, calidad
de vida y rendición de cuentas y control.
Cinco dimensiones morales de la era de la información
Los principales aspectos éticos, sociales y
políticos que generan los sistemas de información incluyen las siguientes
dimensiones morales:
·
Derechos y obligaciones de información.
·
Derechos y obligaciones de propiedad.
·
Rendición de cuentas y control
·
Calidad del sistema.
·
Calidad de vida
Tendencias de tecnología clave que generan aspectos éticos
4.2 LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN
Trata sobre la elección
individual: al enfrentarse a cursos de acción alternativos.
Conceptos básicos: responsabilidad, rendición de cuentas y responsabilidad legal
Las elecciones éticas son
decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de sus
acciones. La responsabilidades un elemento clave de la
acción ética, significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones
potenciales por las decisiones que toma.
La rendición de cuentas es una característica
de los sistemas e instituciones sociales: significa que hay mecanismos en vigor
para determinar quién tomó una acción responsable, y quién está a cargo.
La responsabilidad legales una característica
de los sistemas políticos en donde entran en vigor un grupo de leyes que
permite a los individuos recuperar los daños que reciben de parte de otros
actores, sistemas u organizaciones.
El debido proceso es una
característica relacionada de las sociedades gobernadas por leyes y es un
proceso en el que las normas se conocen y comprenden, además de que existe la
habilidad de apelar a las autoridades superiores para asegurar que se apliquen
las leyes en forma correcta.
Análisis ético
El siguiente proceso de cinco
pasos le será de utilidad:
1. Identificar y describir los hechos con
claridad. Averigüe quién hizo qué a quién, y dónde, cuándo y cómo lo hizo.
2. Definir el conflicto o dilema
e identificar los valores de mayor orden involucrados. Los aspectos éticos,
sociales y políticos siempre hacen referencia a valores superiores.
3. Identificar a los
participantes. Averigüe la identidad de estos grupos y lo que quieren. Esto
será de utilidad más adelante, a la hora de diseñar una solución.
4. Identificar las opciones que
se pueden tomar de manera razonable. Tal vez descubra que ninguna de las
opciones satisfacen todos los intereses implicados, pero que algunas hacen un
mejor trabajo que otras.
5. Identificar las consecuencias
potenciales de sus opciones. Algunas opciones pueden ser correctas en el
sentido ético, pero desastrosas desde otros puntos de vista.
Principios éticos candidatos
Es útil considerar algunos principios
éticos con raíces profundas en muchas culturas, que han sobrevivido a través de
la historia registrada:
1. Haga a los demás lo que quiera
que le hagan a usted (la Regla dorada).
2. Si una acción no es correcta
para que todos la tomen, no es correcta para nadie (Imperativo categórico de
Emmanuel Kant).
3. Si no se puede tomar una
acción en forma repetida, no es correcto tomarla de ningún modo (Regla del
cambio de Descartes).
4. Tome la acción que obtenga el
valor más alto o grande (Principio utilitarista).
5. Tome la acción que produzca el
menor daño o el menor costo potencial(Principio de aversión al riesgo).
6. Suponga que casi todos los
objetos tangibles e intangibles le pertenecen a alguien más, a menos que haya
una declaración específica de lo contrario (ésta es la Regla ética de “no hay
comida gratis”).
Códigos profesionales de conducta
Los códigos profesionales de
conducta se promulgan mediante asociaciones de profesionales, como la
Asociación Médica Estadounidense (AMA), el Colegio Estadounidense de Abogados
(ABA), la Asociación de Profesionales en Tecnología de la Información (AITP) y
la Asociación de Maquinaria Computacional (ACM). Estos grupos profesionales
asumen la responsabilidad de regular en forma parcial sus profesiones al determinar
los requisitos de entrada y la competencia. Los códigos de ética son promesas
que hacen las profesiones de regularse a sí mismas en el interés general de la
sociedad
Algunos dilemas éticos del mundo real
Los sistemas de información han
creado nuevos dilemas éticos en los que un conjunto de intereses se compara con
otro. Por ejemplo, muchas de las grandes compañías telefónicas en Estados
unidos utilizan la tecnología de la información para reducir los tamaños de sus
fuerzas laborales. El software de reconocimiento de voz reduce la necesidad de
operadores humanos al permitir que las computadoras reconozcan las respuestas
de un cliente a una serie de preguntas computarizadas.
4.3 LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Derechos de información: privacidad y libertad en la era de Internet
La privacidades el derecho de los
individuos a no ser molestados, que no estén bajo vigilancia ni interferencia
por parte de otros individuos u organizaciones, incluyendo el estado
Desafíos de Internet para la privacidad
La tecnología de Internet ha
impuesto nuevos desafíos para la protección de la privacidad individual. La
información que se envía a través de esta enorme red de redes puede pasar por
muchos sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final.
Cada uno de estos sistemas es capaz de monitorear, capturar y almacenar las
comunicaciones que pasan a través del mismo.
Derechos de propiedad: propiedad intelectual
La propiedad intelectual se
considera como la propiedad intangible creada por individuos o corporaciones.
La tecnología de la información ha dificultado el proceso de proteger la
propiedad intelectual, ya que es muy fácil copiar o distribuir la información
computarizada en las redes. La propiedad intelectual está sujeta a una variedad
de protecciones bajo tres tradiciones legales distintas: secretos comerciales,
derechos de autor y ley de patentes.
Calidad del sistema: calidad de datos y errores del sistema
Es posible hacer responsables a
los individuos y las organizaciones por consecuencias que se puedan evitar y
prever, lo cual tienen el deber de percibir y corregir. Y el área gris es que
algunos errores de sistemas son predecibles y corregibles sólo mediante un
costo muy alto, tan alto que no es económicamente viable buscar este nivel de
perfección; nadie podría costear el producto.
Las tres principales fuentes de
un mal desempeño del sistema son (1) bugs y errores de software, (2) fallas de
hardware o de las instalaciones provocadas por casusas naturales o de otro tipo
y (3) mala calidad de los datos de entrada.
Calidad de vida: equidad, acceso y límites
Los costos sociales negativos de
introducir tecnologías y sistemas de información están empezando a aumentar
junto con el poder de la tecnología. Muchas de estas consecuencias sociales
negativas no son violaciones de los derechos individuales o crímenes de
propiedad. Sin embargo, estas consecuencias negativas pueden ser muy dañinas
para individuos, sociedades e instituciones políticas. Las computadoras y las
tecnologías de la información pueden llegar a destruir elementos valiosos de
nuestra cultura y sociedad, incluso aunque nos brinden beneficios.
Algunas de las consecuencias
sociales negativas de los sistemas, considerando las respuestas individuales,
sociales y políticas.
·
Balanceo del poder: centralizado vs.periférico
·
Rapidez del cambio: tiempo de respuesta reducido
para la competencia
·
Mantenimiento de los límites: familia,trabajo y
diversión
·
Dependencia y vulnerabilidad
·
Crimen por computadora y abuso de la computadora
·
Empleo: tecnología de derrame y pérdida de
empleos de reingeniería
·
Equidad y acceso: incremento de las divisiones
raciales y de clases sociales
·
Riesgos de salud: RSI, CVS y tecnoestrés
BIBLIOGRÁFICA
LAUDON, K. C. (2012). SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. MEXICO: PEARSON EDUCACION.
BIBLIOGRÁFICA
LAUDON, K. C. (2012). SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. MEXICO: PEARSON EDUCACION.
