2.1 PROCESOS DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información hacen
posible que las empresas administren toda su información, tomen mejores
decisiones y mejoren la ejecución de sus procesos de negocios.
PROCESOS DE NEGOCIOS
Los procesos de negocios son el
conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio. Estas
actividades se apoyan mediante flujos de material, información y conocimiento
entre los participantes en los procesos de negocios. Los procesos de negocios
también se refieren a las formas únicas en que las organizaciones coordinan el
trabajo, la información y el conocimiento, y cómo la gerencia elije coordinar
el trabajo.
CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
Los sistemas de información
automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes se
realizaban en forma manual, como verificar el crédito de un cliente o generar
una factura y una orden de envío
Para cumplir el pedido de un
cliente se requiere un conjunto complejo de pasos que exigen la estrecha
coordinación de las funciones de ventas, contabilidad y manufactura.
Al analizar los procesos de
negocios, también empezará a comprender cómo puede cambiar la empresa al
mejorar sus procedimientos para hacerla más eficiente o efectiva
2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Puesto que hay distintos
intereses, especialidades y niveles en una organización, hay distintos tipos de
sistemas. Ningún sistema individual puede proveer toda la información que
necesita una organización.
Una organización de negocios
típica tiene sistemas que dan soporte a los procesos de cada una de las
principales funciones de negocios: sistemas para ventas y marketing,
manufactura y producción, finanzas y contabilidad, y recursos humanos.
TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES
Una empresa de negocios tiene
sistemas para dar soporte a los distintos grupos de niveles de administración.
1. Sistemas
de procesamiento de transacciones(TPS): Los gerentes operacionales necesitan
sistemas que lleven el registro de las actividades y transacciones elementales
de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, nóminas,
decisiones de créditos y el flujo de materiales en una fábrica. Los gerentes
necesitan el TPS para supervisar el estado de las operaciones internas y las
relaciones de la empresa con el entorno externo.
2. Sistemas
de información gerencial para el soporte de decisiones(MIS):Los MIS
proveen a los gerentes de este nivel reportes sobre el desempeño actual de la
organización. Esta información se utiliza para supervisar y controlar la
empresa, además de predecir su desempeño en el futuro. Los MIS sintetizan e
informan sobre las operaciones básicas de la compañía mediante el uso de datos suministrados por los sistemas de
procesamiento de transacciones
3. Sistemas
de soporte de decisiones (DSS): brindan apoyo a la toma de decisiones que
no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez,
para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo
predefinido de antemano.
4. Sistemas
para inteligencia de negocios (BIS): es un término contemporáneo que se refiere
a los datos y herramientas de Software para organizar, analizar y proveer
acceso a la información para ayudar a los gerentes y demás usuarios
empresariales a tomar decisiones más documentadas
5. Sistemas
de apoyo a ejecutivos (ESS): presentan gráficos y datos de muchas fuentes
a través de una interfaz sencilla de manejar para los gerentes de nivel
superior.
SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA
Cómo es que una empresa puede administrar toda la información en estos distintos sistemas
Aplicaciones empresariales
Es la solución que existe para lograr
que todos los distintos tipos de sistemas en una compañía trabajen en conjunto.
Son sistemas que abarcan áreas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de
negocios a través de la empresa comercial e incluyen todos los niveles
gerenciales. Las aplicaciones empresariales ayudan a los negocios a ser más
flexibles y productivos, al coordinar sus procesos de negocios más de cerca e
integrar grupos de procesos, de modo que se enfoquen en la administración
eficiente de los recursos y en el servicio al cliente
Existen cuatro aplicaciones empresariales
importantes: sistemas empresariales, sistemas de administración de la cadena de
suministro, sistemas de administración de las relaciones con los clientes y
sistemas de administración del conocimiento.
2.3 SISTEMAS PARA COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
¿QUÉ ES LA COLABORACIÓN?
Colaboraciones trabajar con otros
para lograr objetivos compartidos y explícitos. Se enfoca en realizar tareas o
misiones y por lo general se lleva a cabo en una empresa u otro tipo de
organización, y entre una empresa y otra.
BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
- Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
- Redes sociales
- Wikis
- Mundos virtuales
- Entornos de colaboración basados en Internet: Sistemas de reuniones virtuales, Google Apps/Google Sites, Microsoft SharePoint, Lotus Notes
2.3 LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
El departamento
de sistemas de información es la unidad organizacional formal responsable de
los servicios de tecnología de la información. El departamento de sistemas de
información es responsable de mantener el hardware, software, almacenamiento de
datos y las redes que componen la infraestructura de TI de la empresa
EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Este departamento está conformado por
especialistas, como programadores, analistas
de sistemas, líderes de proyecto y gerentes
de sistemas de información. El departamento de sistemas de información están dirigido por un director de información (CIO).
El CIO es un gerente de nivel superior que supervisa el uso de la tecnología de
la información en la empresa. Las grandes empresas de la actualidad también tienen
los puestos de director de seguridad, director del conocimiento y director de
privacidad.
Bibliográfica
LAUDON, K. C. (2012). SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL. MEXICO: PEARSON EDUCACION.
MAPA CONCEPTUAL
Mapa conceptual Capitulo 2
Procesos de negocios y sistemas de información
Sistemas de Informacíon Gerncial
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ResponderBorrarBuen trabajo, muy interesante
ResponderBorrarmuhas gracias excelente trabajo !! me sirve para mi tarea
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