sábado, 6 de junio de 2015
jueves, 4 de junio de 2015
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL,RESUMEN CAPITULO 6
CAPITULO 6
ORGANIZACIÓN DE LOS DATOS EN UN ENTORNO DE ARCHIVOS TRADICIONAL
Términos y conceptos de organización de archivos
Un sistema computacional organiza
los datos en una jerarquía, la cual empieza con el bit, que representa 0 o 1.
Los bits se pueden agrupar para formar un byte que representa un carácter,
número o símbolo. Los bytes se pueden agrupar para formar un campo, y los
campos relacionados para constituir un registro. Los registros relacionados se
pueden reunir para crear un archivo, y los archivos relacionados se pueden
organizar en una base de datos.
Problemas con el entorno de archivos tradicional
El uso de una metodología
tradicional para el procesamiento de archivos impulsa a cada área funcional en
una corporación a desarrollar aplicaciones especializadas. Cada aplicación
requiere un archivo de datos único que probablemente sea un subconjunto del
archivo maestro. Estos subconjuntos producen redundancia e inconsistencia en
los datos, inflexibilidad en el procesamiento y desperdicio de los recursos de
almacenamiento .Los problemas resultantes son:
- La redundancia e inconsistencia de los datos
- La dependencia programa-datos
- La inflexibilidad
- La seguridad defectuosa de los datos
- La incapacidad de compartir datos entre aplicaciones.
METODOLOGÍA DE LAS BASES DE DATOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE DATOS
Una definición más rigurosa de
una base de datos es la de una colección de datos organizados para dar servicio
a muchas aplicaciones de manera eficiente, al centralizar los datos y controlar
los que son redundantes
Sistemas de administración de bases de datos
Un Sistema de Administración de
Bases de Datos (DBMS)es software que permite a una organización centralizar los
datos, administrarlos en forma eficiente y proveer acceso a los datos
almacenados mediante programas de aplicación.
Un DBMS incluye capacidades y
herramientas para organizar, administrar y acceder a los datos en la base de
datos. Las más importantes son: su lenguaje de definición de datos, el
diccionario de datos y el lenguaje de manipulación de datos.
Los DBMS tienen una capacidad de
definición de datos para especificar la estructura del contenido de la base de
datos. Podría usarse para crear tablas de bases de datos y definir las
características de los campos en cada tabla. Esta información sobre la base de
datos se puede documentar en un diccionario de datos, el cual es un archivo
automatizado o manual que almacena las definiciones de los elementos de datos y
sus características
Diseño de bases de datos
Para crear una base de datos hay
que comprender las relaciones entre la información, el tipo de datos que se
mantendrán en la base, cómo se utilizarán y la forma en que tendrá que cambiar
la organización para administrarlos desde una perspectiva a nivel de toda la
compañía. La base de datos requiere tanto un diseño conceptual como uno físico.
El diseño conceptual o lógico de la base de datos es un modelo abstracto de
ésta desde una perspectiva de negocios, mientras que el diseño físico muestra
la verdadera disposición de la base de datos en los dispositivos de
almacenamiento de acceso directo.
USO DE BASES DE DATOS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE NEGOCIOS Y LA TOMA DE DECISIONES
Las empresas utilizan sus bases de
datos para llevar el registro de las transacciones básicas, como pagar a los
proveedores, procesar pedidos, llevar el registro de los clientes y pagar a los
empleados. Pero también se necesitan bases de datos para proveer información
que ayude a la compañía a operar sus negocios con más eficiencia, y ayudar a
los gerentes y empleados a tomar mejores decisiones. Si una compañía desea
saber cuál producto es el más popular o quién es su cliente más rentable, la
respuesta radica en los datos.
Almacenes de datos
Un almacén de datos es una base
de datos que almacena la información actual e histórica de interés potencial
para los encargados de tomar decisiones en la compañía. Los datos se originan
en muchos sistemas de transacciones operacionales básicos, como los sistemas de
ventas, las cuentas de clientes, la manufactura, y pueden incluir datos de
transacciones de sitios Web. El almacén de datos consolida y estandariza la
información de distintas bases de datos operacionales, de modo que se pueda
utilizar en toda la empresa para el análisis gerencial y la toma de decisiones.
Un mercado de datos es un
subconjunto de un almacén de datos, en el cual se coloca una porción con alto
grado de enfoque en los datos de la organización en una base de datos separada
para una población específica de usuarios
Herramientas para la inteligencia de negocios: análisis de datos multidimensional y minería de datos
Una vez que los datos en línea se
capturan y organizan en almacenes y mercados de datos, están disponibles para
su posterior análisis mediante el uso de las herramientas para inteligencia de
negocios. Las herramientas de inteligencia de negocios permiten a los usuarios
analizar datos para ver nuevos patrones, relaciones y perspectivas que son
útiles para guiar la toma de decisiones.
Las principales herramientas para
la inteligencia de negocios incluyen
1. El
software para consultas e informes de bases de datos.
2. Herramientas
para el análisis de datos multidimensional (procesamiento analítico en línea).
3. Herramientas
para la minería de datos.
Las bases de datos y Web
Hay varias ventajas en cuanto al
uso de Web para acceder a las bases de datos internas de una organización. En
primer lugar, el software de navegador Web es mucho más fácil de usar que las herramientas
de consulta propietarias. En segundo lugar, la interfaz Web requiere pocos o
ningún cambio en la base de datos interna. Es mucho menos costoso agregar una
interfaz Web frente a un sistema heredado que rediseñar y reconstruir el
sistema para mejorar el acceso de los usuarios.El acceso a las bases de datos
corporativas por medio de Web está creando nuevas eficiencias, oportunidades y
modelos de negocios. ThomasNet.com provee un directorio en línea actualizado de
más de 600 000 proveedores de productos industriales, como químicos, metales,
plásticos, goma y equipo automotriz. Antes conocida como Thomas Register, la
compañía solía enviar enormes catálogos en papel con esta información y ahora
la provee a los usuarios en línea a través de su sitio Web, gracias a lo cual
se ha convertido en una compañía más pequeña y eficaz
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DE DATOS
El establecimiento de una base de
datos es sólo el principio. Para poder asegurar que los datos para su empresa
sigan siendo precisos, confiables y estén disponibles de inmediato para
aquellos que los necesiten, necesitará políticas y procedimientos especiales
para la administración de datos.
Establecimiento de una política de información
Una política de informaciónes la
que especifica las reglas de la organización para compartir, diseminar,
adquirir, estandarizar, clasificar e inventariar la información. La política de
información establece procedimientos y rendiciones de cuentas específicos,
identifica qué usuarios y unidades organizacionales pueden compartir
información, en dónde distribuirla y quién es responsable de actualizarla y
mantenerla.
Aseguramiento de la calidad de los datos
Una base de datos y una política
de información bien diseñadas son un gran avance en cuanto a asegurar que la
empresa tenga la información que necesita.
Antes de implementar una nueva
base de datos, las organizaciones necesitan identificar y corregir sus datos
incorrectos y establecer mejores rutinas para editar los datos una vez que su
base esté en operación. Con frecuencia, el análisis de la calidad de los datos
empieza con una auditoría de calidad de los datos, la limpieza de datos.
miércoles, 3 de junio de 2015
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, RESUMEN CAPITULO 5
Infraestructura de la tecnología de la información
CAPITULO 5
Infraestructura de TI y tecnologías emergentes
Definición de la infraestructura de TI
La infraestructura de TI consiste
en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software requeridas
para operar toda la empresa. Sin embargo, esta infraestructura también es un
conjunto de servicios a nivel empresarial presupuestado por la gerencia, que
abarca las capacidades tanto humanas como técnicas. Estos servicios abarcan:
- Plataformas computacionales
- Servicios de telecomunicaciones
- Servicios de gestión de datos
- Servicios de software de aplicación
- Servicios de administración de instalaciones físicas
- Servicios de gestión de TI
- Servicios de estándares de TI
- Servicios de educación de TI
- Servicios de investigación y desarrollo de TI
Evolución de la infraestructura de TI
Han transcurrido cinco etapas en
esta evolución, cada una de las cuales representa una distinta configuración de
poder de cómputo y elementos de la infraestructura . Las cinco eras son
- La computación con mainframes y minicomputadoras de propósito general.
- Las microcomputadoras mejor conocidas como computadoras personales.
- Las redes cliente/servidor.
- La computación empresarial .
- La computación en la nube y móvil.
Las tecnologías que caracterizan
una era también se pueden usar en otro periodo detiempo para otros fines. Por
ejemplo, algunas compañías todavía utilizan sistemas mainframe tradicionales o
usan computadoras mainframe como servidores masivos para dar soporte a sitios
Web grandes y aplicaciones empresariales corporativas.
Impulsores tecnológicos en la evolución de la infraestructura
Los cambios en la infraestructura
de TI que acabamos de describir, son el resultado de los desarrollos en el
procesamiento de las computadoras, los chips de memoria, los dispositivos de
almacenamiento, el hardware y software de telecomunicaciones y redes, el diseño
de software, lo cual ha incrementado de manera exponencial el poder de cómputo,
a la vez que ha reducido los costos a una gran velocidad.
Los desarrollos más importantes:
·
La ley de Moore y el poder de los
microprocesadores.
·
Ley del almacenamiento digital masivo.
·
La ley de Metcalfe y la economía de red.
COMPONENTES DE LA INFRAESTRUCTURA
En la actualidad, la
infraestructura de TI está compuesta de siete componentes principales. Estos
componentes constituyen inversiones que se deben coordinar entre sí para
proveer a la empresa una infraestructura coherente.
- Plataformas de hardware de computadora
- Plataformas de sistemas operativos
- Aplicaciones de software empresariales
- Administración y almacenamiento de datos
- Plataformas de redes/telecomunicaciones
- Plataformas de Internet
-
TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE HARDWARE
CONTEMPORÁNEAS
El explosivo poder de la
tecnología de hardware de computadora y de redes ha cambiado drásticamente la
forma en que las empresas organizan su poder de cómputo, al imponer una mayor
parte de este poder en las redes y los dispositivos portátiles móviles. Ahora
vamos a analizar siete tendencias de hardware
La plataforma digital móvil emergente: Los teléfonos celulares y los inteligentes como BlackBerry y iPhone se han apropiado de muchas funciones de las computadoras portátiles, como la transmisión de datos, la navegación por Web, la transmisión de mensajes instantáneos y de correo electrónico, la visualización de contenido digital y el intercambio de datos con sistemas corporativos internos
Computación en malla: se refiere al proceso de conectar computadoras separadas por límites geográficos en una sola red para crear una supercomputadora virtual, al combinar el poder computacional de todas las computadoras en la malla
Virtualización: es el
proceso de presentar un conjunto de recursos de cómputo (como el poder de
cómputo o el almacenamiento de datos) de modo que se pueda acceder a todos
ellos en formas que no estén restringidas por la configuración física o la ubicación
geográfica
Computación en la nube: en donde las empresas y los individuos
obtienen procesamiento computacional, almacenamiento, software y otros
servicios como una reserva de recursos virtualizados a través de una red,
principalmente Internet.
- Autoservicio bajo demanda:
- Acceso ubicuo a la red
- Agrupamiento de recursos independiente de la ubicación
- Elasticidad rápida
- Servicio medido
Tipos:
- Infraestructura en la nube como un servicio
- Plataforma en la nube como un servicio
- Software en la nube como un servicio
Computación verde: se refiere a las prácticas y tecnologías para diseñar, fabricar, usar y disponer de computadoras, servidores y dispositivos asociados, como monitores, impresoras, dispositivos de almacenamiento, sistemas de redes y comunicaciones para minimizar el impacto sobre el entorno.
Computación autonómica: es un esfuerzo a nivel industrial por
desarrollar sistemas que se puedan configurar, optimizar, ajustar, arreglarse
por sí solos cuando se descompongan y protegerse de los intrusos externos y de
la autodestrucción
Procesadores de alto rendimiento y ahorro de
energía: es un
circuito integrado al que se conectan dos o más núcleos de procesadores para
mejorar el desempeño, reducir el consumo de energía y procesar varias tareas
simultáneas con más eficiencia. Esta tecnología permite que dos o más motores
de procesamiento con requerimientos de energía y disipación de calor reducidos
realicen tareas con más rapidez que un chip que requiere de muchos recursos y
que sólo contiene un núcleo de procesamiento
TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE SOFTWARE CONTEMPORÁNEAS
Hay cuatro temas importantes en
la evolución de las plataformas de software contemporáneas:
Linux
y el software de código fuente abierto: es
software producido por una comunidad de varios cientos de miles de
programadores en todo el mundo.
Software
para Web: Java y Ajax : es un lenguaje de programación orientado a
objetos independiente del sistema operativo e independiente del procesador, que
se ha convertido en el principal entorno
Interactivo
para Web: se refieren
a un conjunto de componentes de software con acoplamiento débil, que
intercambian información entre sí mediante el uso de estándares y lenguajes
de comunicación Web universales.
Outsourcing de software y servicios en la nube: En la actualidad, muchas empresas continúan operando sistemas heredados que siguen cumpliendo con una necesidad de negocios y que serían muy costosos de reemplazar. No obstante, estas empresas compran o rentan la mayoría de sus nuevas aplicaciones de software a fuentes externas
ASPECTOS GERENCIALES
Las empresas que utilicen
plataformas de computación móvil y de computación en la nube requerirán nuevas
políticas y procedimientos para administrar estas plataformas. Tendrán que
realizar un inventario de todos sus dispositivos móviles que se utilicen para
actividades de negocios y deberán desarrollar tanto políticas como herramientas
para rastrear, actualizar y asegurar esos dispositivos, además de controlar los
datos y aplicaciones que se ejecutan en ellos
Cómo lidiar con el cambio de plataforma e infraestructura
La infraestructura de TI es una importante inversión para la
empresa. Si se invierte demasiado en infraestructura, no se aprovecha y
constituye un rezago en el desempeño financiero de la empresa
jueves, 28 de mayo de 2015
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, RESUMEN CAPITULO 4
CAPITULO 4
4.1 COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS
La ética es refiere a los
principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como agentes con
libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos. Los sistemas de información
generan nuevas cuestiones éticas tanto para los individuos como para las
sociedades, ya que crean oportunidades para un intenso cambio social y, por
ende, amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero, derechos y
obligaciones.
Un modelo para pensar sobre los aspectos éticos, sociales y políticos
La introducción de nueva tecnología de la información
tiene un efecto de onda, el cual genera nuevos aspectos éticos, sociales y
políticos con los que debe lidiar en los niveles individual, social y político.
Estos aspectos tienen cinco dimensiones morales: derechos y obligaciones de
información, derechos y obligaciones de propiedad, calidad del sistema, calidad
de vida y rendición de cuentas y control.
Cinco dimensiones morales de la era de la información
Los principales aspectos éticos, sociales y
políticos que generan los sistemas de información incluyen las siguientes
dimensiones morales:
·
Derechos y obligaciones de información.
·
Derechos y obligaciones de propiedad.
·
Rendición de cuentas y control
·
Calidad del sistema.
·
Calidad de vida
Tendencias de tecnología clave que generan aspectos éticos
4.2 LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN
Trata sobre la elección
individual: al enfrentarse a cursos de acción alternativos.
Conceptos básicos: responsabilidad, rendición de cuentas y responsabilidad legal
Las elecciones éticas son
decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de sus
acciones. La responsabilidades un elemento clave de la
acción ética, significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones
potenciales por las decisiones que toma.
La rendición de cuentas es una característica
de los sistemas e instituciones sociales: significa que hay mecanismos en vigor
para determinar quién tomó una acción responsable, y quién está a cargo.
La responsabilidad legales una característica
de los sistemas políticos en donde entran en vigor un grupo de leyes que
permite a los individuos recuperar los daños que reciben de parte de otros
actores, sistemas u organizaciones.
El debido proceso es una
característica relacionada de las sociedades gobernadas por leyes y es un
proceso en el que las normas se conocen y comprenden, además de que existe la
habilidad de apelar a las autoridades superiores para asegurar que se apliquen
las leyes en forma correcta.
Análisis ético
El siguiente proceso de cinco
pasos le será de utilidad:
1. Identificar y describir los hechos con
claridad. Averigüe quién hizo qué a quién, y dónde, cuándo y cómo lo hizo.
2. Definir el conflicto o dilema
e identificar los valores de mayor orden involucrados. Los aspectos éticos,
sociales y políticos siempre hacen referencia a valores superiores.
3. Identificar a los
participantes. Averigüe la identidad de estos grupos y lo que quieren. Esto
será de utilidad más adelante, a la hora de diseñar una solución.
4. Identificar las opciones que
se pueden tomar de manera razonable. Tal vez descubra que ninguna de las
opciones satisfacen todos los intereses implicados, pero que algunas hacen un
mejor trabajo que otras.
5. Identificar las consecuencias
potenciales de sus opciones. Algunas opciones pueden ser correctas en el
sentido ético, pero desastrosas desde otros puntos de vista.
Principios éticos candidatos
Es útil considerar algunos principios
éticos con raíces profundas en muchas culturas, que han sobrevivido a través de
la historia registrada:
1. Haga a los demás lo que quiera
que le hagan a usted (la Regla dorada).
2. Si una acción no es correcta
para que todos la tomen, no es correcta para nadie (Imperativo categórico de
Emmanuel Kant).
3. Si no se puede tomar una
acción en forma repetida, no es correcto tomarla de ningún modo (Regla del
cambio de Descartes).
4. Tome la acción que obtenga el
valor más alto o grande (Principio utilitarista).
5. Tome la acción que produzca el
menor daño o el menor costo potencial(Principio de aversión al riesgo).
6. Suponga que casi todos los
objetos tangibles e intangibles le pertenecen a alguien más, a menos que haya
una declaración específica de lo contrario (ésta es la Regla ética de “no hay
comida gratis”).
Códigos profesionales de conducta
Los códigos profesionales de
conducta se promulgan mediante asociaciones de profesionales, como la
Asociación Médica Estadounidense (AMA), el Colegio Estadounidense de Abogados
(ABA), la Asociación de Profesionales en Tecnología de la Información (AITP) y
la Asociación de Maquinaria Computacional (ACM). Estos grupos profesionales
asumen la responsabilidad de regular en forma parcial sus profesiones al determinar
los requisitos de entrada y la competencia. Los códigos de ética son promesas
que hacen las profesiones de regularse a sí mismas en el interés general de la
sociedad
Algunos dilemas éticos del mundo real
Los sistemas de información han
creado nuevos dilemas éticos en los que un conjunto de intereses se compara con
otro. Por ejemplo, muchas de las grandes compañías telefónicas en Estados
unidos utilizan la tecnología de la información para reducir los tamaños de sus
fuerzas laborales. El software de reconocimiento de voz reduce la necesidad de
operadores humanos al permitir que las computadoras reconozcan las respuestas
de un cliente a una serie de preguntas computarizadas.
4.3 LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Derechos de información: privacidad y libertad en la era de Internet
La privacidades el derecho de los
individuos a no ser molestados, que no estén bajo vigilancia ni interferencia
por parte de otros individuos u organizaciones, incluyendo el estado
Desafíos de Internet para la privacidad
La tecnología de Internet ha
impuesto nuevos desafíos para la protección de la privacidad individual. La
información que se envía a través de esta enorme red de redes puede pasar por
muchos sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final.
Cada uno de estos sistemas es capaz de monitorear, capturar y almacenar las
comunicaciones que pasan a través del mismo.
Derechos de propiedad: propiedad intelectual
La propiedad intelectual se
considera como la propiedad intangible creada por individuos o corporaciones.
La tecnología de la información ha dificultado el proceso de proteger la
propiedad intelectual, ya que es muy fácil copiar o distribuir la información
computarizada en las redes. La propiedad intelectual está sujeta a una variedad
de protecciones bajo tres tradiciones legales distintas: secretos comerciales,
derechos de autor y ley de patentes.
Calidad del sistema: calidad de datos y errores del sistema
Es posible hacer responsables a
los individuos y las organizaciones por consecuencias que se puedan evitar y
prever, lo cual tienen el deber de percibir y corregir. Y el área gris es que
algunos errores de sistemas son predecibles y corregibles sólo mediante un
costo muy alto, tan alto que no es económicamente viable buscar este nivel de
perfección; nadie podría costear el producto.
Las tres principales fuentes de
un mal desempeño del sistema son (1) bugs y errores de software, (2) fallas de
hardware o de las instalaciones provocadas por casusas naturales o de otro tipo
y (3) mala calidad de los datos de entrada.
Calidad de vida: equidad, acceso y límites
Los costos sociales negativos de
introducir tecnologías y sistemas de información están empezando a aumentar
junto con el poder de la tecnología. Muchas de estas consecuencias sociales
negativas no son violaciones de los derechos individuales o crímenes de
propiedad. Sin embargo, estas consecuencias negativas pueden ser muy dañinas
para individuos, sociedades e instituciones políticas. Las computadoras y las
tecnologías de la información pueden llegar a destruir elementos valiosos de
nuestra cultura y sociedad, incluso aunque nos brinden beneficios.
Algunas de las consecuencias
sociales negativas de los sistemas, considerando las respuestas individuales,
sociales y políticas.
·
Balanceo del poder: centralizado vs.periférico
·
Rapidez del cambio: tiempo de respuesta reducido
para la competencia
·
Mantenimiento de los límites: familia,trabajo y
diversión
·
Dependencia y vulnerabilidad
·
Crimen por computadora y abuso de la computadora
·
Empleo: tecnología de derrame y pérdida de
empleos de reingeniería
·
Equidad y acceso: incremento de las divisiones
raciales y de clases sociales
·
Riesgos de salud: RSI, CVS y tecnoestrés
BIBLIOGRÁFICA
LAUDON, K. C. (2012). SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. MEXICO: PEARSON EDUCACION.
BIBLIOGRÁFICA
LAUDON, K. C. (2012). SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. MEXICO: PEARSON EDUCACION.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENENCIAL,RESUMEN CAPITULO 3
Capítulo 3
Sistemas de información, organizaciones y estrategia
¿Qué es una organización?
Una organización es una
estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los
procesa para producir salidas. Esta definición técnica se enfoca en tres
elementos de una organización. El capital y la mano de obra son los factores
primarios de producción proporcionados por el entorno. La organización
(empresa) transforma estas entradas en productos y servicios en una función de
producción. Los entornos consumen los productos y servicios a cambio del
suministro de entradas
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Todas las organizaciones modernas
tienen ciertas características. Son burocracias con divisiones bien definidas
de la mano de obra y la especialización que ordenan a los especialistas en una
jerarquía de autoridad, en donde todos tienen que rendirle cuentas a alguien y
la autoridad se limita a las acciones específicas gobernadas por reglas o procedimientos
abstractos. Todas estas características afectan los tipos de sistemas de
información que utilizan las organizaciones.
Rutinas y procesos de negocios
Las empresa desarrollan rutinas
para producir bienes y servicios. Las rutinas —conocidas algunas veces como
procedimientos estándar de operación— son reglas, procedimientos y prácticas
precisas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones
esperadas.
Políticas organizacionales
Las personas en las
organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades,
problemas y perspectivas. Como resultado, es natural que tengan puntos de vista
divergentes en cuanto a la forma en que se deben distribuir los recursos, las
recompensas y los castigos.
Cultura organizacional
La cultura organizacional abarca este conjunto
de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organización, cómo
debe crearlos, en dónde y para quién.
Entornos organizacionales
Las organizaciones residen en
entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y
servicios. Éstas tienen una relación recíproca con los entornos. Por una parte,
las organizaciones están abiertas a, y dependen de, el entorno social y físico
que las rodea. Sin recursos humanos y financieros —personas dispuestas a
trabajar de manera confiable y consistente por un sueldo o ingreso fijo
proveniente de los clientes— las organizaciones no podrían existir. Ellas deben
responder a las leyes y otros requerimientos impuestos por el gobierno, así
como a las acciones de los clientes y competidores.
Estructura organizacional
Los tipos de sistemas de
información que se encuentran en una empresa de negocios —y la naturaleza de
los problemas con estos sistemas— reflejan a menudo el tipo de estructura
organizacional.
Otras características organizacionales
Las organizaciones tienen metas y
utilizan distintos medios para lograrlas. Algunas establecen objetivos
coactivos (por ejemplo, las prisiones); otras, utilitarios (las empresas de
negocios). Existen también otras con metas normativas (universidades, grupos
religiosos).
3.2 IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS
LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS
Impactos económicos
Desde el punto de vista
de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de
la información. La tecnología de los sistemas de información se puede ver como
un factor de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales.
Impactos organizacionales y del comportamiento
Las teorías basadas en la
sociología de las organizaciones complejas también proveen cierta comprensión
en cuanto al cómo y por qué las empresas cambian con la implementación de
nuevas aplicaciones de TI.
· La TI aplana a las organizaciones
· Organizaciones postindustriales
· Comprensión de la resistencia organizacional al cambio
Internet y las organizaciones
es capaz de reducir de manera
dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la
mayoría de las organizaciones
Implicaciones para el diseño y la comprensión de los sistemas de información
Para ofrecer beneficios genuinos,
hay que construir los sistemas de información con una clara comprensión de la
organización en la que se van a utilizar. En nuestra experiencia, los factores organizacionales
centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son:
•
El entorno en el que debe funcionar la organización
•
La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y
procesos de negocios
•
La cultura y las políticas de la organización
•
El tipo de organización y su estilo de liderazgo
•
Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las
posturas de los trabajadores que utilizarán ese sistema
•
Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el
sistema de información está diseñado para ayudar
3.3 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
Se dice que a las empresas que
“les va mejor” que otras tienen una ventaja competitiva sobre las demás: o tienen
acceso a recursos especiales y las demás no, o pueden utilizar los medios
disponibles en forma común con más eficiencia: por lo general debido a que
tienen un conocimiento superior y mejores activos de información. En cualquier
caso, les va mejor en términos de crecimiento de sus ingresos, rentabilidad o
crecimiento de su productividad (eficiencia), todo lo cual se traduce en última
instancia y a la larga en una valuación superior en el mercado de valores que
sus competidores.
Modelo de fuerzas competitivas de Porter
Este modelo proporciona una
visión general de la empresa, sus competidores y el ambiente de ésta. El modelo
de Porter trata sobre el entorno de negocios general de la empresa. En este
modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al destino de la empresa.
· Competidores tradicionales
· Nuevos participantes en el mercado
· Productos y servicios sustitutos
· Clientes
· Proveedores
Estrategias de los sistemas de información para lidiar con las fuerzas competitivas
Hay cuatro estrategias genéricas,
cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso
de tecnología y sistemas de información: liderazgo de bajo costo, diferenciación de
productos, enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la intimidad con
los clientes y proveedores
Impacto de Internet sobre la ventaja competitiva
La
tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía
puede usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a
los nuevos competidores ingresar al mercado. Como la información está
disponible para todos, Internet eleva el poder de negociación de los clientes,
quienes pueden encontrar con rapidez el proveedor de menor costo en Web
El modelo de la cadena de valor de negocios
Este madelo resalta las
actividades específicas en las empresas en donde se pueden aplicar mejor las
estrategias competitivas (Porter, 1985) y en donde es más probable que los
sistemas de información tengan un impacto estratégico
Sinergias, competencias básicas y estrategias basadas en red
La idea de las sinergias es que,
cuando se puede utilizar la salida de algunas unidades como entrada para otras,
o cuando dos organizaciones juntan mercados y experiencia, estas relaciones
reducen los costos y generan ganancias.
Una competencia básica es una
actividad en la que una empresa es líder a nivel mundial.
La disponibilidad de Internet y
la tecnología de red han inspirado estrategias que aprovechan las habilidades
de las empresas para crear redes o conectarse todas en red. Las estrategias
basadas en red incluyen el uso de la economía de red, un modelo de compañía
virtual y ecosistemas de negocios.
3.4 USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS GERENCIALES DE LA VENTAJA COMPETITIVA
El uso exitoso de los sistemas de
información para lograr una ventaja competitiva es desafiante; además requiere
de una coordinación precisa de tecnología, organizaciones y administración.
Sostener la ventaja competitiva
Como los competidores pueden
contraatacar y copiar los sistemas estratégicos, la ventaja competitiva no
siempre se puede sostener. Los mercados, las expectativas de los clientes y la
tecnología se modifican; la globalización ha provocado que estos cambios sean
todavía más rápidos e impredecibles. Internet puede hacer que la ventaja
competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi todas las compañías
pueden usar esta tecnología.
Alinear la TI con los objetivos de negocios
La investigación sobre la TI y el
desempeño de negocios ha descubierto que (a) cuanto más tenga éxito una empresa
para alinear la tecnología de la información con sus objetivos de negocios,
mayor será su rentabilidad, y (b) sólo una cuarta parte de las empresas logran
una alineación entre la TI y los negocios.
Administrar las transiciones estratégicas
Por lo general, para adoptar los
tipos de sistemas estratégicos descritos en este capítulo se requieren cambios
en los objetivos de negocios, en las relaciones con los clientes y proveedores,
y en los procesos de negocios. Estos cambios sociotécnicos, que afectan a los
elementos tanto sociales como técnicos de la organización, se pueden considerar
como transiciones estratégicas: un movimiento entre los niveles de sistemas sociotécnicos.
LAUDON, K. C. (2012). SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. MEXICO: PEARSON EDUCACION.
viernes, 22 de mayo de 2015
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, RESUMEN CAPITULO 2
2.1 PROCESOS DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información hacen
posible que las empresas administren toda su información, tomen mejores
decisiones y mejoren la ejecución de sus procesos de negocios.
PROCESOS DE NEGOCIOS
Los procesos de negocios son el
conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio. Estas
actividades se apoyan mediante flujos de material, información y conocimiento
entre los participantes en los procesos de negocios. Los procesos de negocios
también se refieren a las formas únicas en que las organizaciones coordinan el
trabajo, la información y el conocimiento, y cómo la gerencia elije coordinar
el trabajo.
CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
Los sistemas de información
automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes se
realizaban en forma manual, como verificar el crédito de un cliente o generar
una factura y una orden de envío
Para cumplir el pedido de un
cliente se requiere un conjunto complejo de pasos que exigen la estrecha
coordinación de las funciones de ventas, contabilidad y manufactura.
Al analizar los procesos de
negocios, también empezará a comprender cómo puede cambiar la empresa al
mejorar sus procedimientos para hacerla más eficiente o efectiva
2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Puesto que hay distintos
intereses, especialidades y niveles en una organización, hay distintos tipos de
sistemas. Ningún sistema individual puede proveer toda la información que
necesita una organización.
Una organización de negocios
típica tiene sistemas que dan soporte a los procesos de cada una de las
principales funciones de negocios: sistemas para ventas y marketing,
manufactura y producción, finanzas y contabilidad, y recursos humanos.
TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES
Una empresa de negocios tiene
sistemas para dar soporte a los distintos grupos de niveles de administración.
1. Sistemas
de procesamiento de transacciones(TPS): Los gerentes operacionales necesitan
sistemas que lleven el registro de las actividades y transacciones elementales
de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, nóminas,
decisiones de créditos y el flujo de materiales en una fábrica. Los gerentes
necesitan el TPS para supervisar el estado de las operaciones internas y las
relaciones de la empresa con el entorno externo.
2. Sistemas
de información gerencial para el soporte de decisiones(MIS):Los MIS
proveen a los gerentes de este nivel reportes sobre el desempeño actual de la
organización. Esta información se utiliza para supervisar y controlar la
empresa, además de predecir su desempeño en el futuro. Los MIS sintetizan e
informan sobre las operaciones básicas de la compañía mediante el uso de datos suministrados por los sistemas de
procesamiento de transacciones
3. Sistemas
de soporte de decisiones (DSS): brindan apoyo a la toma de decisiones que
no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez,
para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo
predefinido de antemano.
4. Sistemas
para inteligencia de negocios (BIS): es un término contemporáneo que se refiere
a los datos y herramientas de Software para organizar, analizar y proveer
acceso a la información para ayudar a los gerentes y demás usuarios
empresariales a tomar decisiones más documentadas
5. Sistemas
de apoyo a ejecutivos (ESS): presentan gráficos y datos de muchas fuentes
a través de una interfaz sencilla de manejar para los gerentes de nivel
superior.
SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA
Cómo es que una empresa puede administrar toda la información en estos distintos sistemas
Aplicaciones empresariales
Es la solución que existe para lograr
que todos los distintos tipos de sistemas en una compañía trabajen en conjunto.
Son sistemas que abarcan áreas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de
negocios a través de la empresa comercial e incluyen todos los niveles
gerenciales. Las aplicaciones empresariales ayudan a los negocios a ser más
flexibles y productivos, al coordinar sus procesos de negocios más de cerca e
integrar grupos de procesos, de modo que se enfoquen en la administración
eficiente de los recursos y en el servicio al cliente
Existen cuatro aplicaciones empresariales
importantes: sistemas empresariales, sistemas de administración de la cadena de
suministro, sistemas de administración de las relaciones con los clientes y
sistemas de administración del conocimiento.
2.3 SISTEMAS PARA COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
¿QUÉ ES LA COLABORACIÓN?
Colaboraciones trabajar con otros
para lograr objetivos compartidos y explícitos. Se enfoca en realizar tareas o
misiones y por lo general se lleva a cabo en una empresa u otro tipo de
organización, y entre una empresa y otra.
BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
- Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
- Redes sociales
- Wikis
- Mundos virtuales
- Entornos de colaboración basados en Internet: Sistemas de reuniones virtuales, Google Apps/Google Sites, Microsoft SharePoint, Lotus Notes
2.3 LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
El departamento
de sistemas de información es la unidad organizacional formal responsable de
los servicios de tecnología de la información. El departamento de sistemas de
información es responsable de mantener el hardware, software, almacenamiento de
datos y las redes que componen la infraestructura de TI de la empresa
EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Este departamento está conformado por
especialistas, como programadores, analistas
de sistemas, líderes de proyecto y gerentes
de sistemas de información. El departamento de sistemas de información están dirigido por un director de información (CIO).
El CIO es un gerente de nivel superior que supervisa el uso de la tecnología de
la información en la empresa. Las grandes empresas de la actualidad también tienen
los puestos de director de seguridad, director del conocimiento y director de
privacidad.
Bibliográfica
LAUDON, K. C. (2012). SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL. MEXICO: PEARSON EDUCACION.
MAPA CONCEPTUAL
Mapa conceptual Capitulo 2
Procesos de negocios y sistemas de información
Sistemas de Informacíon Gerncial
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